Livraison gratuite dès 40€ (BE) dès 85€ (FR)

0

Votre panier est vide

Foire Aux Questions

Livraison & Expédition

Le traitement de votre commande prend environ 24h, ensuite l'envoi et la livraison demandent à notre équipe un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, tout en garantissant un service d'une qualité exceptionnelle (contrôle produit avant emballage, etc...).

Lors de l'envoi de votre colis, vous recevez un mail confirmant l'expédition de celui-ci. Dans ce mail se trouve un code de tracking à utiliser sur le site de la poste du pays dans lequel vous vous trouvez.

Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Allemagne, Pays Bas, Suisse. Pour toute commande en dehors de ces pays veuillez nous contacter au préalable en cliquant ici.

Paiement

Nous acceptons le paiement par les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, Carte Bleue, American express, Maestro ou encore Apple Pay.

Oui, votre sécurité financière est notre priorité et le paiement est garanti 100% sécurisé. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Non, l’inscription n’est pas obligatoire. Cependant, nous vous conseillons de vous inscrire pour faciliter vos prochains achats et vous tenir informé/e de nos dernières actualités.

Modifications, annulations, retours de commandes

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) en cliquant ici accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée.

Toute commande est annulable dans les 24 heures suivant l'heure de commande du client, si le colis n'a pas été expédié. Passé ce délai ou l'envoi, votre commande sera en cours de traitement et ne sera plus annulable. Contactez-nous pour annuler au besoin.

Attention: si notre équipe a dû intervenir sur votre commande suite par exemple à une erreur dans l'adresse ou dans le nom de l'acheteur, la commande est encodée à la main dans la base de donnée et n'est plus annulable sans frais.
Les articles soldés et commandes avec bons d'achats/codes promotionnels ne sont également pas annulables.

Des délais de livraison jugés "trop long" ne seront pas motif d'annulation si le colis a été expédié.

N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins. 

Si malgré notre vigilance vous avez reçu un article endommagé ou non conforme, veuillez-nous en excuser.
Nous nous engageons bien entendu à assurer le retour / échange du produit le plus rapidement possible. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.

Communiquer avec nous

Vos retours sont toujours les bienvenus. N'hésitez pas à nous écrire par mail ou à faire partager votre expérience sur nos réseaux sociaux, ou à mettre des avis sur les pages produits des produits que vous avez acheté.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être le premier à bénéficier des bons plans et des nouveautés.

Colis perdu & taxes d'importation

Votre satisfaction est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais si le colis a été perdu ou détruit durant le transport.

Health Nutrition Belgium expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité en cas de taxes nationales.

INCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER!